Hoe lang duurt de implementatie? - AutoChat: Revolutionising Retail Conversations

Hoe lang duurt de implementatie?

Het implementeren van nieuwe software kan een behoorlijke opgave zijn voor elk bedrijf. Bij AutoChat begrijpen we de uitdagingen die komen kijken bij het integreren van nieuwe systemen. Onze expertise ligt in het zo naadloos mogelijk maken van dit proces voor onze klanten. We hebben dit met succes gedaan voor klanten als Nefkens, van Mossel en Louwman. In dit artikel gaan we in op wat er komt kijken bij de implementatiefase, wat klanten kunnen verwachten en de tijdlijn voor livegang met AutoChat.

Wat komt er kijken bij de implementatie van AutoChat?

De implementatie bij AutoChat bestaat uit een aantal belangrijke stappen om ervoor te zorgen dat alles correct en efficiënt wordt opgezet:

Stap 1: Uw AutoChat account en profit centers instellen

De eerste stap bestaat uit het aanmaken van een account in ons systeem en het instellen van profit centers. Dit is een cruciaal onderdeel om ervoor te zorgen dat de software is afgestemd op de specifieke behoeften van het bedrijf van de klant.

Stap 2: Uw inventaris publiceren naar AutoChat

Het autobedrijf publiceert zijn inventaris naar AutoChat via een gegevensverbinding. Deze stap is essentieel voor de integratie van de gegevens van de klant met ons systeem.

Stap 3: Uw werkplaatsplanningssysteem en leadbeheersysteem integreren

Hierbij wordt toegang verleend en een gebruikersaccount aangemaakt, zodat het werkplaatsplanningssysteem kan worden gekoppeld met AutoChat.

Stap 4: Alle benodigde informatie verzamelen in de contextsessie

Deze sessie is cruciaal omdat het de context bepaalt voor hoe het chatsysteem zal werken. De “context” fungeert in wezen als een handleiding met regels en richtlijnen die het chatsysteem volgt om kwaliteit en consistentie in de antwoorden te garanderen. Aan het einde van deze sessie is alle benodigde informatie direct ingevoerd in het systeem en wordt de inhoud automatisch gegenereerd, waardoor het proces verder wordt gestroomlijnd.

De meeste taken worden afgehandeld door AutoChat, met minimale inspanning van de klant. De belangrijkste taken van de klant zijn het instellen van toegang voor het werkplaatsplanningssysteem en het publiceren van hun inventaris. AutoChat doet de rest en zorgt voor een soepel en efficiënt proces.

Verwachtingen van de klant en de rol van AutoChat

Tijdens de implementatiefase wordt van klanten het volgende verwacht:

  • Werkplaatsplanning
    Klanten moeten toegang verlenen zodat AutoChat kan integreren met hun werkplaatsplanningssysteem.

  • Inventaris publiceren
    Klanten moeten hun inventaris publiceren naar AutoChat.

  • Betrokkenheid van belangrijk personeel
    Om nauwkeurige antwoorden te garanderen, moet het belangrijkste personeel van verkoop, aftersales en marketing beschikbaar zijn voor de contextsessie.  De informatie die tijdens deze eerste sessie wordt verkregen, wordt ingevoerd in de AutoChat-assistent.

Klanten kunnen het volgende van AutoChat verwachten: Bovenkant formulier

  • Uitgebreide ondersteuning
    Wij doen al het voorbereidende werk om ervoor te zorgen dat de account correct wordt geconfigureerd.

  • Begeleiding tijdens de sessie
     We begeleiden de klant door de contextsessie en integreren de benodigde gegevens.

  • Website ondersteuning
    We helpen de websiteprovider met alle vragen om een naadloze integratie te garanderen.

Zodra alles is geïnstalleerd, zetten we een testomgeving op waar klanten doorheen kunnen lopen en feedback kunnen geven. Op basis van deze feedback worden de nodige aanpassingen gedaan voordat we live gaan. Ons proces is zo ontworpen dat de klant zo min mogelijk contact met ons hoeft op te nemen, omdat wij het meeste werk voor hen doen.

Hoe lang duurt de AutoChat implementatiefase?

De duur van de implementatiefase kan variëren afhankelijk van verschillende factoren. In theorie is het mogelijk om de implementatie binnen één dag te voltooien. Normaal gesproken duurt het echter ongeveer 2-3 weken voordat het proces live gaat.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van:

  • Levering van code
    De tijdlijn kan uitlopen door afhankelijkheid van de website provider van de klant die de implementatie van de code plant.

  • Detailpagina’s
    Er kunnen vertragingen optreden bij het afronden van details zoals HTML-code voor chassisnummers, kentekenplaten en voorraadnummers.

Zodra alles is goedgekeurd, kunnen we de installatie binnen een week opleveren, hoewel we afhankelijk zijn van de websiteleverancier voor de implementatie op de website.

Geef jouw klantinteracties een boost met de vlotte integratie van AutoChat

De implementatiefase bij AutoChat is ontworpen om zo snel en efficiënt mogelijk te zijn, en duurt vaak 2-3 weken. Onze uitgebreide ondersteuning zorgt ervoor dat de werklast voor de klant tot een minimum wordt beperkt en wij nemen de meeste technische details voor onze rekening. Als je AutoChat overweegt, kun je er zeker van zijn dat je snel aan de slag kunt met ons gestroomlijnde proces en onze toegewijde ondersteuning.

Klaar om jouw klantinteracties te stroomlijnen met AutoChat? Plan vandaag nog een gratis demo in en ontdek hoe snel wij jouw communicatieprocessen kunnen transformeren.Onderkant formulier

Gerelateerd