Datenschutzerklärung

Zuletzt geändert: 19. Juli 2024

  • Einführung
  • Arten personenbezogener Daten
  • Erhebung personenbezogener Daten
  • Verwendung personenbezogener Daten
  • Weitergabe an Dritte
  • Grenzüberschreitende Verarbeitung
  • Speicherung personenbezogener Daten
  • Ihre Datenschutzrechte
  • Sicherheit personenbezogener Daten
  • Aktualisierung der Datenschutzerklärung
  • Links zu anderen Websites
  • Der Einsatz künstlicher Intelligenz

1. Einleitung

Diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden „Datenschutzrichtlinie“ genannt) gilt unter anderem für (i) unsere Website www.autochat.ai (im Folgenden „Website“ genannt) und (ii) alle (kommerziellen) Beziehungen zwischen AutoChat und seinen Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern. Diese Datenschutzrichtlinie enthält unter anderem Informationen über die personenbezogenen Daten, die AutoChat sammelt, sowie darüber, wie AutoChat diese personenbezogenen Daten verwendet und verarbeitet. AutoChat möchte betonen, dass es jederzeit bestrebt ist, in Übereinstimmung mit den „Datenschutzgesetzen“ zu handeln, nämlich (i) dem belgischen Datenschutzgesetz vom 8. Dezember 1992 zum Schutz der Privatsphäre im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, (ii) der EU-Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016, auch bekannt als DSGVO, zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG und (iii) der (künftigen) belgischen Gesetzgebung zur Umsetzung der oben genannten Verordnung. Der Besuch der Website setzt Ihre ausdrückliche Zustimmung (durch Mitteilung Ihrer personenbezogenen Daten oder Abonnement des Newsletters) zur Datenschutzerklärung und damit zur Art und Weise voraus, wie AutoChat Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und verarbeitet.

2. Arten personenbezogener Daten

AutoChat kann die folgenden personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten:

Endbenutzer (Kunden und Interessenten unserer Kunden):

  • Name und Vorname
  • Adressdaten
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer/GSM-Nummer

Benutzer (Mitarbeiter unserer Kunden):

  • Name und Vorname
  • Adressdaten
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer/GSM-Nummer

Benutzername und Passwort

Kostenlose Daten:

Alle anderen personenbezogenen Daten, die freiwillig an AutoChat übermittelt werden (z. B. im Rahmen der Korrespondenz)

AutoChat sammelt außerdem automatisch anonyme Informationen über Ihre Nutzung der Website. AutoChat protokolliert beispielsweise automatisch, welche Teile der Website ein Endbenutzer besucht, welchen Webbrowser Sie verwenden und welche Website Sie beim Zugriff auf die Website besucht haben. Wir können Sie anhand dieser Daten nicht identifizieren, aber sie ermöglichen AutoChat, Statistiken über die Nutzung der Website zu erstellen und diese zu optimieren.

3. Methode zur Erhebung personenbezogener Daten

Diese personenbezogenen Daten werden erhoben bei oder im Zusammenhang mit:

  • Besuch der Website
  • Eine Partnerschaft mit AutoChat
  • Korrespondenz mit und ausgehend von AutoChat
  • Besichtigung unseres Firmengebäudes
  • Ein (Demo-)Konto erstellen
  • Angebot, Informationen oder Vorführung anfordern
  • Anmeldung zum Newsletter
  • Ihre Nutzung der Dienste von AutoChat, ob über die Website oder anderweitig, und ob über unsere Produkte, Lösungen oder nicht
  • Anmeldung zu Schulungen, Events etc.
  • Austausch von Visitenkarten
  • Die Überprüfung Ihrer Identität (z. B. bei einem Besuch)

Die von AutoChat erfassten personenbezogenen Daten werden daher ausdrücklich und freiwillig von Ihnen bereitgestellt. Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist (manchmal) Voraussetzung für die Nutzung bestimmter Dienste (z. B. um auf bestimmte Teile der Website zuzugreifen, Newsletter zu abonnieren, an bestimmten Aktivitäten und Veranstaltungen teilzunehmen). Dies gibt an, welche Daten obligatorisch und welche optional sind. Als Administratorbenutzer unserer Lösungen sind Sie selbst der Administrator der Benutzerkonten Ihrer Mitarbeiter in unserer Anwendung und daher dafür verantwortlich, diese auf dem neuesten Stand zu halten. Indem Sie die Benutzerkonten von sich selbst und Ihren Mitarbeitern erstellen, erteilen Sie die Erlaubnis, die personenbezogenen Daten der oben genannten Personen für die in Abschnitt 3 Verwendung personenbezogener Daten beschriebenen Zwecke zu verwenden.

4. Verwendung personenbezogener Daten

AutoChat kann Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

  • Die Durchführung eines Vertrags mit AutoChat (einschließlich dessen Nachverfolgung)
  • Beantwortung von Fragen (egal ob diese über das Kontaktformular gestellt wurden oder nicht)
  • Optimierung der Qualität, Verwaltung und Inhalte der Website
  • Versand von Newslettern
  • Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen
  • Statistische Zwecke
  • Die Erstellung eines (Demo-)Kontos und dessen Bestätigung
  • Unterstützung/Hilfestellung leisten (zB bei Problemen)
  • Senden gezielter Marketing- und Werbeanzeigen, Updates und Werbeangebote auf der Grundlage Ihrer Kommunikationspräferenzen und – falls zutreffend – auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
  • Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen, Umfragen und anderen Marktforschungsstudien
  • Registrierung von Besuchern unseres Firmengebäudes
  • Anmeldebestätigung für eine Schulung, ein Seminar, eine Veranstaltung etc.
  • Versenden von Rechnungen und Einziehen von Zahlungen

Die Verarbeitung erfolgt jeweils auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

  • Sie haben der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke zugestimmt.
  • Die Verarbeitung ist für die Erfüllung des Vertrages mit AutoChat oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich.
  • Die Verarbeitung ist erforderlich, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen, der AutoChat unterliegt.
  • Die Verarbeitung ist erforderlich, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die einer anderen natürlichen Person zu schützen
  • Die Verarbeitung ist für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich, die im öffentlichen Interesse liegt.
  • Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von AutoChat oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen (insbesondere wenn Sie minderjährig sind).

5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

AutoChat gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrags und seiner Optimierung erforderlich (z. B. für Wartungsarbeiten, die Zahlungsabwicklung, das Versenden von Lieferungen, im Zusammenhang mit der Datenbankverwaltung, zur Bereitstellung von Diensten für AutoChat, jedoch nicht beschränkt auf AutoChat). Wenn es für AutoChat in diesem Zusammenhang erforderlich ist, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, ist der Dritte verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie zu verwenden.

Ungeachtet des Vorstehenden kann AutoChat Ihre personenbezogenen Daten jedoch in folgenden Fällen offenlegen:

  • An die zuständigen Behörden (i) wenn AutoChat gesetzlich dazu verpflichtet ist oder im Zusammenhang mit einem rechtlichen oder potenziellen Rechtsverfahren und (ii) um die Rechte von AutoChat schadlos zu halten und zu verteidigen.
  • Wenn AutoChat oder im Wesentlichen alle seine Vermögenswerte von Dritten erworben werden. In diesem Fall gehören Ihre von AutoChat erfassten personenbezogenen Daten zu den übertragenen Vermögenswerten.

In allen anderen Fällen wird AutoChat Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte verkaufen, vermieten oder weitergeben, außer wenn (i) Sie hierzu Ihre Einwilligung eingeholt haben und (ii) mit dem jeweiligen Dritten eine Datenverarbeitungsvereinbarung geschlossen haben, die die notwendigen Garantien hinsichtlich der Vertraulichkeit und des datenschutzkonformen Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten enthält.

6. Grenzüberschreitende Verarbeitung personenbezogener Daten

Jede Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) an einen Empfänger mit Wohnsitz oder Sitz in einem Land, für das kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt, unterliegt den Bestimmungen einer Datenübertragungsvereinbarung, die entweder (i) die in der „Entscheidung der Europäischen Kommission vom 5. Februar 2010 (Entscheidung 2010/87/EG)“ festgelegten Standardvertragsklauseln enthält oder (ii) angemessene Schutzmaßnahmen durch einen anderen Mechanismus gemäß dem Datenschutzgesetz oder anderen Vorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten bietet.

7. Speicherung personenbezogener Daten

Sofern keine längere Aufbewahrungsfrist (i) gesetzlich oder (ii) durch die Einhaltung einer anderen gesetzlichen Verpflichtung erforderlich oder gerechtfertigt ist, speichert AutoChat Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzrichtlinie unter „III. Verwendung personenbezogener Daten“ beschriebenen Zwecke zu erreichen und zu erfüllen.

8. Ihre Datenschutzrechte

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen folgende Datenschutzrechte zu:

  • Recht auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten;
  • Recht auf Berichtigung, Vervollständigung oder Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten;
  • Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (vollständige Löschung); AutoChat weist Sie in diesem Zusammenhang darauf hin, dass bestimmte Dienste nicht mehr zugänglich sind oder bereitgestellt werden können, wenn Sie bestimmte erforderliche personenbezogene Daten löschen oder löschen lassen;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
  • Recht auf Portabilität Ihrer personenbezogenen Daten;
  • Widerspruchsrecht/Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren DPO (Datenschutzbeauftragten): dpo@autochat.ai.

Diese Rechte können Sie grundsätzlich kostenlos unter der oben genannten E-Mail-Adresse ausüben. Darüber hinaus können Sie Ihre persönlichen Daten, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angeben mussten, jederzeit überprüfen, aktualisieren und/oder ändern. Wenn Sie keine Newsletter oder Informationen über die Dienste von AutoChat mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie auf die Schaltfläche „Abmelden“ klicken, die sich unten in jeder E-Mail von AutoChat befindet.

9. Sicherheit personenbezogener Daten

AutoChat verpflichtet sich, angemessene und vernünftige physische, technologische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um (i) unbefugten oder unrechtmäßigen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten sowie (ii) Verlust, Missbrauch oder Änderung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. AutoChat speichert alle von ihm erfassten personenbezogenen Daten in der Cloud in Rechenzentren in der EU, vor Ort. Ungeachtet (i) der Sicherheitsrichtlinien von AutoChat, (ii) der von ihm implementierten Kontrollen und (iii) der in diesem Zusammenhang ergriffenen Maßnahmen kann kein absolutes Sicherheitsniveau garantiert werden. Keine Methode der Übertragung oder Übermittlung über das Internet und keine Methode der elektronischen Speicherung ist 100 % sicher, sodass AutoChat in diesem Rahmen keine absolute Sicherheit garantieren kann. Schließlich hängt die Sicherheit Ihres Kontos teilweise auch von der Vertraulichkeit Ihres Passworts und anderer Kontoinformationen ab. AutoChat wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen, noch werden Sie aufgefordert, es selbst preiszugeben. Wenn Sie Ihr Passwort dennoch an Dritte weitergegeben haben, wird dieser Dritte Ihr Passwort verwenden, um auf Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen. In diesem Fall sind Sie persönlich für die Handlungen verantwortlich, die unter Verwendung Ihres Kontos vorgenommen werden. AutoChat empfiehlt Ihnen daher dringend, Ihr Passwort sofort zu ändern, wenn Sie feststellen, dass jemand Zugriff auf Ihr Konto hat, und sich umgehend an AutoChat zu wenden.

10. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

AutoChat hat das Recht, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren, indem eine neue Version auf der Website veröffentlicht wird. Es wird dringend empfohlen, dass Sie die Website und die entsprechende Seite, auf der die Datenschutzrichtlinie angezeigt wird, regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen informiert sind.

11. Links zu anderen Websites

Die Website kann möglicherweise Hyperlinks zu anderen Websites enthalten. Wenn Sie auf einen dieser Links klicken, gelangen Sie möglicherweise zu einer anderen Website oder Internetressource, die wissentlich oder durch Cookies oder andere Technologien Informationen über Sie sammeln könnte. AutoChat übernimmt keine Verantwortung, Haftung oder Kontrollbefugnis über diese anderen Websites oder Internetressourcen oder über deren Sammlung, Verwendung und Verbreitung Ihrer persönlichen Daten. Sie sollten die Datenschutzrichtlinien dieser anderen Websites und Internetressourcen überprüfen, um festzustellen, ob sie dem Datenschutzgesetz entsprechen.

12. Der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI)

AutoChat überträgt keine personenbezogenen Daten über die ChatGPT-Weboberfläche. AutoChat verwendet die ChatGPT-API nur zur Unterstützung der Analyse der Kommunikation mit Endbenutzern, mit dem alleinigen Zweck, das Benutzererlebnis für seine Benutzer zu verbessern; dabei garantiert ChatGPT durch die Datenverarbeitungsvereinbarung mit AutoChat die Einhaltung der europäischen DSGVO-Vorschriften.

13. Fragen

Wenn Sie Fragen zur Datenschutzerklärung oder zur Art und Weise haben, wie AutoChat Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet oder verarbeitet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@autochat.ai . Wenn Sie mit der Art und Weise, wie AutoChat diese Fragen oder Kommentare behandelt hat, unzufrieden sind oder wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie AutoChat Ihre Daten erfasst, verwendet oder verarbeitet, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzkommission einreichen.