Unsere Lizenzstruktur für Autohäuser

Die richtige Kundenservicelösung für Ihr Autohaus zu finden, kann eine Herausforderung sein. Bei den vielen verfügbaren Optionen kann die Wahl des richtigen Chatdienstes sich anfühlen wie die Suche nach dem richtigen Auto: Sie suchen nach etwas, das zuverlässig, kosteneffektiv und für Ihre Bedürfnisse geeignet ist.

In den vergangenen Jahren haben wir verschiedenen Händlergruppen wie Nefkens, Van Mossel und Louwman geholfen, die richtige Lösung für sie zu finden, darunter ABC. In diesem Blog tauchen wir in die Funktionsweise der Lizenzstruktur von AutoChat ein, die damit verbundenen Kosten und helfen Ihnen zu verstehen, ob es die perfekte Lösung für die Bedürfnisse Ihres Autohauses ist.

Am Ende dieses Blogs haben Sie einen klaren Überblick über unsere Preisgestaltung, die mögliche Rendite und was AutoChat zu einem wertvollen Werkzeug zur Verbesserung Ihrer Kundeninteraktionen macht. Dies ermöglicht es Ihnen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, die am besten für Ihr Unternehmen ist.

Die Herausforderungen im Kundenservice für Autohäuser

Autohändler stehen oft vor der Herausforderung, Kundenanfragen effizient zu verwalten. Traditionell hat der Kundenservice in Autohäusern seine eigenen Hürden, was zu langen Wartezeiten führt, während Mitarbeiter Informationen suchen oder später zurückrufen müssen. Dies kann zu Frustration bei Kunden führen, die schnelle Antworten erwarten. Hohe Kosten sind ebenfalls ein Anliegen, insbesondere für größere Händlerorganisationen, die viele Mitarbeiter benötigen, um die Kundenkommunikation zu bewältigen.

Beispielsweise hat die Louwman Dealer Group nach dem Umstieg von einer manuellen Chat-Lösung auf AutoChat erhebliche Verbesserungen erlebt. Sie realisierten eine jährliche Einsparung von 250.000 € und konzentrieren sich nun darauf, in Zukunft Millionen zu sparen, wobei die erste signifikante Reduzierung bereits erreicht wurde.

Lösungen wie diese unterstreichen den Wert der Modernisierung von Kundeninteraktionen bei Autohändlern. Sie straffen die Abläufe, senken die Kosten, erhöhen die Verkaufskonversionen, bieten wertvolle Analysen und ermöglichen skalierbares Wachstum—was letztlich die gesamte Betriebseffizienz und das Unternehmenswachstum fördert.

Verstehen der Lizenzstrukturen und Kosteneffizienz

Es gibt hauptsächlich zwei Arten von Lizenzstrukturen, die von digitalen Kundenservicelösungen in der Automobilbranche verwendet werden:

Bezahlen pro chat

Das ‘Bezahlen pro Chat’-Modell berechnet den Händlern eine Gebühr für jede Kundeninteraktion, die über den Service abgewickelt wird. Dies kann je nach Kundenverkehr schnell teuer werden.

Bezahlen pro Profitcenter

Ein Showroom

Unser Ansatz konzentriert sich auf das ‘Bezahlen pro Profitcenter’-Modell, das für Händler in der Regel kostengünstiger ist, insbesondere für solche mit mehreren Profitcentern und erheblicher Kundeninteraktion. Es bietet vorhersehbare Preise und eine bessere Kostenkontrolle. Diese Struktur vereinfacht nicht nur die Budgetierung, sondern erhöht auch die operative Flexibilität, ohne sich Sorgen über steigende Kosten pro Chat machen zu müssen.

AutoChats Lizenzstruktur und Kosten im Detail analysiert

Das Finanzmodell von AutoChat ist so einfach gestaltet wie das Fahren auf einer klaren Straße. Die Reise beginnt mit einer einmaligen Installationsgebühr von 2.500 €, die die Grundlage für zwei Profitcenter legt, wie Ihren Showroom und Ihre Servicewerkstatt, zu einem monatlichen Tarif von 500 €.

Möchte Ihr Autohaus dies auf zusätzliche Profitcenter erweitern, fallen pro weiterem Profitcenter zusätzliche 75 € pro Monat an.

Diese modulare Preisstruktur ist darauf ausgelegt, mit Ihrem Autohaus zu wachsen, sodass der Service sich an Ihre sich ändernden Geschäftsbedürfnisse anpassen kann, ohne Ihr Budget zu überschreiten.

Was ist ein Profitcenter?

Ein Profitcenter ist im Wesentlichen jede Abteilung innerhalb Ihres Autohauses, die direkt zur Rentabilität Ihres Unternehmens beiträgt, zum Beispiel:

• Ein Showroom
• Eine Servicewerkstatt

Die Erkennung und effektive Verwaltung dieser Profitcenter ist entscheidend für die finanzielle Gesundheit Ihres Autohauses. AutoChats flexible Lizenz ermöglicht es diesen einzelnen Abteilungen, die Kraft der KI zu nutzen, um den Kundenservice zu verbessern, sodass jede Abteilung effizienter zum Umsatz Ihres Autohauses beiträgt.

Der erwartete ROI der Implementierung von AutoChat

Die Integration von AutoChat in den Betrieb Ihres Autohauses ist vergleichbar mit einer Investition in ein leistungsstarkes Fahrzeug, das eine signifikante Qualität und Rendite verspricht. Der Kernwert von AutoChat liegt in der Effizienz, den erforderlichen Arbeitsaufwand und die Zeit für die Bearbeitung von Kundenanfragen zu reduzieren, was direkt zu Kosteneinsparungen führt und oft zu höheren Verkäufen durch verbesserte Kundenbindung und -zufriedenheit führt.

Ein überzeugendes Beispiel für die Effektivität zeigt sich bei einem großen VW Audi-Händler in den Niederlanden, der sein traditionelles Testfahrtenformular durch AutoChat ersetzte. Diese Änderung allein führte zu einem bemerkenswerten Anstieg der Konversionsrate um 70 %, was die greifbare Auswirkung von AutoChat auf den Betrieb von Autohäusern verdeutlicht.

Der nächste Schritt mit AutoChat

Während wir am Ende dieses Leitfadens angelangt sind, bleibt die zentrale Frage, ob AutoChat der richtige Begleiter für die Reise Ihres Autohauses ist. Es ist ein Tool, das eine Reihe von Vorteilen bietet, von Kosteneinsparungen und 24/7 Kundenservice bis hin zu umfassender Anpassung und robusten Analysen. Die Entscheidung, wie auch bei der Wahl eines Autos, hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen, Zielen und der aktuellen Service-Struktur ab.

Sind Sie daran interessiert, wie AutoChat Ihre Kundenservice-Engine beschleunigen kann? Die Überlegung, eine Live-Demo zu vereinbaren, könnte Ihr nächster kluger Schritt sein, um einen realistischen Einblick in AutoChat in Aktion in der Umgebung Ihres Autohauses zu erhalten.