¿Cómo gestiona AutoChat las preguntas inusuales?
¿Has oído hablar de cómo la IA se comunica con los raros fenómenos que no se dan cuenta? En AutoChat te ayudamos a entender la importancia de las respuestas inmediatas y contextuales.
Con más de diez años de experiencia en Inteligencia Artificial y un profundo conocimiento del sector minorista de la automoción, AutoChat continúa con sus algoritmos para crear recetas personalizadas con precisión.
En este artículo te explicamos cómo AutoChat afecta a tus necesidades básicas, cómo se adapta a los cambios en el entorno laboral y cómo se adapta a los cambios irrelevantes.
AutoChat aanpassen aan jouw bedrijf
Haz que AutoChat sea una prioridad en tu empresa. Nuestro proceso de implantación es tan útil como eficaz, y se basa en la necesidad de que cada empleado sea único. AutoChat puede adaptarse a la hora y el lugar de tu negocio, para que los clientes reciban información coherente con tu servicio de atención al cliente. De este modo, AutoChat se convierte en una herramienta natural de tu servicio de atención al cliente, lo que contribuye a que tus clientes disfruten de un servicio fluido y homogéneo.
Visión general de la aplicación
La fase de implantación puede durar entre 2 y 3 semanas, dependiendo de los distintos factores. Esto es lo que debes saber. Encontrarás más detalles en nuestro artículo sobre la implementación.
Je systeem opzetten: winstcentra en API-integratie.
Een organisatie binnen het systeem creëren, winstcentra vaststellen en API-toegang configureren voor het publiceren van voorraad, leadmanagementsystemen en werkplaatsplanningssystemen.
Sesión y contexto instalados para enviar AutoChat a tu empresa
Una sesión de media jornada en la que se mostrarán situaciones y escenarios específicos de la empresa.
Al principio de esta sesión se describe el contexto de los derechos de la IA en el sistema, para que pueda generarse automáticamente.
Live gaan
De gegenereerde code integreren in de tagmanager.
La coherencia de las palabras clave en el entorno
La coherencia de las palabras clave es crucial para la integración y la seguridad de AutoChat.
A continuación te explicamos cómo podemos hacer que nuestra IA sea coherente con la calidad de las respuestas:
Sesión de Contexto
La primera sesión de contexto con tu empresa te ayuda a crear nuevos escenarios y nuevas situaciones.
Esta base se amplía continuamente con la retroalimentación de las interacciones.
Contextuele grenzen
Nuestra Inteligencia Artificial se basa en el contexto en el que está inmersa.
Si se encuentra dentro de este contexto, puede que no se reagrupe o que tenga que cambiar de dirección, para centrarse en las respuestas relevantes.
Feedbackloop
Ordenamos y verificamos periódicamente las respuestas de la IA basándonos en los comentarios de tu empresa y tus clientes.
AutoChat también controla proactivamente las respuestas a las preguntas.
Esto permite supervisar y mejorar la seguridad y la relevancia de forma periódica.
Omgaan met onbeantwoordbare en ongebruikelijke vragen
AutoChat está diseñado para crear una escala de reproducción de vídeo, pero hay diferencias en cuanto a lo que puede hacer:
Cuestiones irrelevantes
Para las cuestiones académicas que no son relevantes para tu empresa (por ejemplo, “¿Cómo es el presidente?”), la IA puede dar una respuesta válida.
En el caso de preguntas que son totalmente irrelevantes para tu empresa (por ejemplo, “¿Cómo puedo presentar una solicitud?”), la IA considera que la pregunta es irrelevante y envía al usuario a una respuesta rápida.
Entrenamiento para la formación inicial
Durante el entrenamiento inicial, simulamos varios escenarios, incluyendo situaciones imprevistas, para ayudar al chat.
Este entrenamiento, combinado con la retroalimentación obtenida mediante el uso cotidiano, hace que el chat sepa cómo manejar o gestionar las reacciones que se producen durante el entrenamiento.
Comprueba que se han perdido datos irrelevantes
Un aspecto crucial de la eficacia de AutoChat es evitar que la información incorrecta o irrelevante provenga de mensajes fuera de contexto. He aquí cómo lo hacemos:
Contextuele integriteit
Definiëren strikte grenzen voor de leercontext van de chat.
No se necesita ninguna información sobre hechos irrelevantes u ongebruikelijke vragen in de kern kennisbasis.
Actualizaciones manuales
Las actualizaciones contextuales se realizan manualmente y se basan en comentarios e interacciones.
De este modo, se garantiza que en el proceso de lectura del chat sólo se utiliza información relevante y actual.
Retroalimentación y seguimiento
Continuar con el seguimiento de las interacciones y la retroalimentación nos ayuda a identificar y corregir rápidamente los problemas.
Las interacciones entre clientes se transforman con AutoChat
Gracias a la integración de AutoChat en tu empresa, podrás mejorar la productividad y mejorar los procesos.
El control activo durante la instalación y la retroalimentación continua garantizan que el sistema se adapte a tus necesidades específicas.
Los asistentes de IA, como AutoChat, pueden proporcionar los datos más precisos y precisos.
¿Quieres saber cómo AutoChat puede revolucionar tu servicio de atención al cliente?
Ponte en contacto con nosotros para una demostración.
Descubre por ti mismo cómo nuestra IA puede mejorar tu productividad.
