Combien de temps faut-il pour implémenter AutoChat ?

Mettre en place un nouveau logiciel peut être une tâche décourageante pour toute entreprise, et chez AutoChat, nous comprenons les défis liés à l’intégration de nouveaux systèmes. Notre expertise consiste à rendre ce processus aussi fluide que possible pour nos clients. Nous l’avons fait avec succès pour des clients tels que Nefkens, Van Mossel et Louwman.

Dans cet article, nous explorons ce qui est impliqué dans la phase d’implémentation, ce que les clients peuvent attendre et le calendrier pour la mise en service d’AutoChat.

Que comprend la phase d’implémentation d’AutoChat ?

La phase d’implémentation chez AutoChat comprend plusieurs étapes importantes pour garantir que tout est configuré correctement et efficacement :

Étape 1 : La configuration de votre compte AutoChat et des centres de profit
La première étape consiste à créer un compte dans notre système et à configurer les centres de profit. C’est une étape cruciale pour s’assurer que le logiciel est adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise du client.

Étape 2 : La publication de votre inventaire sur AutoChat
Le concessionnaire publie son inventaire sur AutoChat via une connexion de données. Cette étape est essentielle pour intégrer les données du client dans notre système.

Étape 3 : Intégration de votre système de planification d’atelier et de votre système de gestion des prospects
Cela comprend la fourniture d’accès et la création d’un compte utilisateur afin de permettre la connexion du système de planification d’atelier à AutoChat.

Étape 4 : Collecte de toutes les informations nécessaires lors de la session de contexte
Cette session est cruciale car elle définit le contexte pour le fonctionnement du système de chat. Le ‘contexte’ fonctionne essentiellement comme un manuel de règles et de directives que le système de chat suit pour garantir la qualité et la cohérence de ses réponses. À la fin de cette session, toutes les informations nécessaires sont directement saisies dans le système et le contenu est généré automatiquement, ce qui simplifie encore le processus.

La plupart de ces tâches sont prises en charge par AutoChat, avec un minimum d’interventions de la part du client. Les principales tâches du client incluent la configuration de l’accès pour le système de planification d’atelier et la publication de son inventaire. AutoChat s’occupe du reste et assure un processus fluide et efficace.

Attentes du client et rôle d’AutoChat

Pendant la phase d’implémentation, les clients peuvent s’attendre à ce qui suit :

Planification de l’atelier
Les clients doivent fournir l’accès afin qu’AutoChat puisse s’intégrer à leur système de planification d’atelier.

Publication de l’inventaire
Les clients doivent publier leur inventaire sur AutoChat.

Engagement des personnes clés
Pour garantir des réponses précises, les personnes clés des départements ventes, après-vente et marketing doivent être disponibles pour la session de contexte. Les informations obtenues lors de cette session initiale sont saisies dans l’assistant AutoChat.

Du côté d’AutoChat, les clients peuvent s’attendre à ce qui suit :

Assistance complète
Nous prenons en charge toutes les tâches de configuration pour garantir que le compte est correctement configuré.

Session guidée
Nous guidons le client pendant la session de contexte et intégrons les données nécessaires.

Support pour le site web
Nous assistons le fournisseur de site web avec les questions ou les sessions pour garantir une intégration fluide.

Une fois que tout est en place, nous mettons en place un environnement de test pour que les clients puissent le parcourir et fournir leurs retours. En fonction de ces retours, nous effectuons les ajustements nécessaires avant de passer en production. Notre processus est conçu pour nécessiter un minimum d’interactions de la part du client, car nous gérons la plupart des tâches en leur nom.

Quelle est la durée de la phase d’implémentation d’AutoChat ?

La durée de la phase d’implémentation peut varier en fonction de plusieurs facteurs. En théorie, il est possible de terminer l’implémentation en une journée. En pratique, cependant, le processus prend généralement environ 2 à 3 semaines avant de passer en production.

Les retards peuvent survenir en raison de :

Livraison du code
Le calendrier peut être prolongé en raison des dépendances avec le fournisseur de site web du client pour la planification de l’implémentation du code.

Pages de détails des véhicules
Des retards peuvent survenir lors de la finalisation des détails tels que le code HTML pour les numéros de châssis, les plaques d’immatriculation et les numéros de stock.

Une fois que tout est approuvé, nous pouvons fournir la configuration dans un délai d’une semaine, bien que nous dépendions du fournisseur de site web pour l’implémenter sur le site. Pour les clients plus importants, le processus peut prendre plus de temps.

Augmentez vos interactions avec les clients grâce à l’intégration rapide d’AutoChat

La phase d’implémentation chez AutoChat est conçue pour être aussi rapide et efficace que possible, généralement en 2 à 3 semaines. Notre support complet veille à minimiser la charge de travail du client, et nous nous chargeons de la plupart des détails techniques. Si vous envisagez d’utiliser AutoChat, vous pouvez compter sur notre processus simplifié et notre support dédié pour vous mettre en route rapidement.

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