Informativa sulla privacy

Ultima modifica: 19 luglio 2024

  • Introduzione
  • Tipi di dati personali
  • Raccolta di dati personali
  • Utilizzo dei dati personali
  • Divulgazione a terzi
  • Elaborazione transfrontaliera
  • Conservazione dei dati personali
  • I tuoi diritti sulla privacy
  • Sicurezza dei dati personali
  • Aggiornamento dell'informativa sulla privacy
  • Link ad altri siti web
  • L'uso dell'intelligenza artificiale

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy (di seguito denominata “Informativa sulla privacy”) si applica, tra le altre cose, a (i) il nostro sito Web www.autochat.ai (di seguito denominato “Sito Web”) e (ii) tutte le relazioni (commerciali) tra AutoChat e i suoi clienti, potenziali clienti e partner commerciali. La presente Informativa sulla privacy contiene, tra le altre cose, informazioni sulle informazioni personali raccolte da AutoChat, nonché su come AutoChat utilizza ed elabora tali informazioni personali. AutoChat desidera sottolineare che si impegna in ogni momento ad agire in conformità con le “Leggi sulla privacy”, vale a dire. (i) la legge belga sulla privacy dell’8 dicembre 1992, sulla protezione della privacy con riguardo al trattamento dei dati personali, (ii) il regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016, noto anche come GDPR, sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE e (iii) la (futura) legislazione belga relativa all’attuazione del suddetto regolamento. La visita al sito Web implica il tuo consenso espresso (tramite la comunicazione dei tuoi dati personali o l’iscrizione alla newsletter) all’informativa sulla privacy e quindi al modo in cui AutoChat raccoglie, utilizza ed elabora i tuoi dati personali.

2. Tipi di dati personali

AutoChat può raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali:

Utenti finali (clienti e potenziali clienti dei nostri clienti):

  • Nome e cognome
  • Dettagli dell’indirizzo
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono/numero GSM

Utenti (dipendenti dei nostri clienti):

  • Nome e cognome
  • Dettagli dell’indirizzo
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono/numero GSM

Nome utente e password

Dati gratuiti:

Qualsiasi altro dato personale trasferito volontariamente ad AutoChat (ad esempio, durante la corrispondenza)

AutoChat raccoglie inoltre automaticamente informazioni anonime in merito all’uso che fai del Sito Web. AutoChat, ad esempio, registrerà automaticamente quali parti del Sito Web visita un utente finale, quale browser Web utilizzi, quale sito Web stavi visitando quando hai effettuato l’accesso al Sito Web. Non possiamo identificarti da questi dati, ma consentono ad AutoChat di compilare statistiche in merito all’uso del Sito Web e di ottimizzarlo.

3. Modalità di raccolta dei dati personali

Questi dati personali vengono raccolti presso o in connessione con:

  • Visitare il sito web
  • Una partnership con AutoChat
  • Corrispondenza con e in uscita da AutoChat
  • Visita della nostra sede aziendale
  • Creazione di un account (demo)
  • Richiesta di preventivo, informazioni o dimostrazione
  • Iscrizione alla newsletter
  • Il tuo utilizzo dei servizi di AutoChat, sia tramite il sito Web o in altro modo, e sia tramite i nostri prodotti, soluzioni o meno
  • Iscrizione a corsi di formazione, eventi, ecc.
  • Scambio di biglietti da visita
  • La verifica della tua identità (ad esempio, durante una visita)

I dati personali raccolti da AutoChat sono quindi forniti espressamente e volontariamente da te. Fornire determinati dati personali è (talvolta) un prerequisito per usufruire di determinati servizi (ad esempio, per accedere a determinate parti del Sito Web, per iscriversi alle newsletter, per partecipare a determinate attività ed eventi). Ciò indica quali dati sono obbligatori da compilare e quali sono facoltativi. In qualità di utente amministratore delle nostre soluzioni, tu stesso sei l’amministratore e quindi responsabile di mantenere aggiornati gli account utente dei tuoi dipendenti all’interno della nostra applicazione. Creando gli account utente tuoi e dei tuoi dipendenti, concedi l’autorizzazione a utilizzare i dati personali dei suddetti individui per gli scopi descritti nella Sezione 3 Utilizzo dei dati personali.

4. Utilizzo dei dati personali

AutoChat può utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • L’esecuzione di un accordo con AutoChat (incluso il suo follow-up)
  • Rispondere alle domande (sia che vengano poste tramite il modulo di contatto o meno)
  • Ottimizzazione della qualità, della gestione e del contenuto del sito web
  • Invio di newsletter
  • Invio di inviti ad eventi
  • Finalità statistiche
  • La creazione di un account (demo) e la sua conferma
  • Fornire supporto/assistenza (ad esempio, in caso di problemi)
  • Invio di marketing e pubblicità mirati, aggiornamenti e offerte promozionali in base alle tue preferenze di comunicazione e, se applicabile, in base alla tua esplicita approvazione
  • Condurre sondaggi sulla soddisfazione del cliente, indagini e altri studi di ricerca di mercato
  • Registrazione dei visitatori presso la nostra sede aziendale
  • Conferma dell’iscrizione a un corso di formazione, seminario, evento, ecc.
  • Invio fatture e riscossione pagamenti

Il trattamento avviene, ove opportuno, in base alle seguenti basi giuridiche:

  • Hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali per una o più finalità specifiche
  • Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto con AutoChat o per adottare misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto
  • Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale incombente su AutoChat
  • Il trattamento è necessario per tutelare i tuoi interessi vitali o quelli di un’altra persona fisica
  • Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico
  • Il trattamento è necessario per la tutela dei legittimi interessi di AutoChat o di terzi, salvo nei casi in cui i tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali che richiedono la protezione dei dati personali prevalgano su tali interessi (in particolare se sei minorenne)

5. Comunicazione dei dati personali a terzi

AutoChat non divulgherà i tuoi dati personali a terzi, salvo quando ciò sia necessario in relazione all’esecuzione del contratto e alla sua ottimizzazione (ad esempio per lavori di manutenzione, elaborazione dei pagamenti, invio di consegne, in relazione alla gestione del database, per la fornitura di servizi ad AutoChat ma non limitatamente ad AutoChat. Se è necessario che AutoChat divulghi le tue informazioni personali a terzi a questo proposito, la terza parte è obbligata a utilizzare le tue informazioni personali in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy.

Fatto salvo quanto sopra, AutoChat può tuttavia divulgare le tue informazioni personali:

  • Alle autorità competenti (i) quando AutoChat è tenuta a farlo per legge o in relazione a qualsiasi procedimento legale o potenziale procedimento legale e (ii) per indennizzare e difendere i diritti di AutoChat.
  • Quando AutoChat o sostanzialmente tutti i suoi asset vengono acquisiti da una terza parte, in tal caso i tuoi dati personali raccolti da AutoChat saranno uno degli asset trasferiti.

In tutti gli altri casi, AutoChat non venderà, affitterà o divulgherà i tuoi dati personali a terzi, salvo quando (i) abbiano ottenuto il tuo consenso a farlo e (ii) abbiano concluso un accordo di elaborazione dei dati con la terza parte interessata, che contenga le necessarie garanzie in merito alla riservatezza e al trattamento conforme alla privacy dei tuoi dati personali.

6. Trattamento transfrontaliero dei dati personali

Qualsiasi trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) a un destinatario residente o domiciliato in un paese non coperto da una decisione di adeguatezza emessa dalla Commissione europea sarà disciplinato dalle disposizioni di un accordo di trasferimento dati che (i) conterrà le clausole contrattuali standard stabilite nella “Decisione della Commissione europea del 5 febbraio 2010 (Decisione 2010/87/CE)” o (ii) fornirà adeguate garanzie attraverso qualsiasi altro meccanismo ai sensi del Privacy Act o di qualsiasi altra normativa che disciplina il trattamento dei dati personali.

7. Conservazione dei dati personali

A meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o giustificato (i) dalla legge o (ii) attraverso il rispetto di un altro obbligo legale, AutoChat conserverà i tuoi dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere e soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy alla voce “III. Utilizzo dei dati personali”.

8. I tuoi diritti alla privacy

In relazione al trattamento dei tuoi dati personali, hai i seguenti diritti alla privacy:

  • Diritto di accesso ai propri dati personali;
  • Diritto di rettifica, integrazione o aggiornamento dei tuoi dati personali;
  • Diritto alla cancellazione dei dati personali (cancellazione completa) AutoChat ti ricorda in questo contesto che determinati servizi non saranno più accessibili o non potranno più essere forniti se cancelli o hai cancellato determinati dati personali necessari);
  • Diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali;
  • Diritto alla portabilità dei dati personali;
  • Diritto di opposizione/resistenza al trattamento dei dati personali.

Se desideri esercitare i tuoi diritti alla privacy, contatta il nostro DPO (responsabile della protezione dei dati): dpo@autochat.ai.

In linea di principio, puoi esercitare questi diritti gratuitamente all’indirizzo e-mail sopra indicato. Inoltre, puoi sempre verificare, aggiornare e/o modificare i tuoi dati personali che ti è stato richiesto di comunicare al momento della creazione del tuo account. Se non desideri più ricevere newsletter o informazioni sui servizi di AutoChat, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul pulsante “annulla iscrizione” presente in fondo a ogni e-mail di AutoChat.

9. Sicurezza dei dati personali

AutoChat si impegna a implementare misure di sicurezza fisiche, tecnologiche e organizzative appropriate e ragionevoli allo scopo di prevenire (i) l’accesso non autorizzato o illecito ai tuoi dati personali, nonché (ii) la perdita, l’uso improprio o l’alterazione dei tuoi dati personali. AutoChat memorizzerà tutti i dati personali raccolti nel cloud con data center nell’UE, Onsite. Nonostante (i) le policy di sicurezza di AutoChat, (ii) i controlli che implementa e (iii) le azioni che intraprende in questo contesto, non è possibile garantire un livello di sicurezza infallibile. Nessun metodo di trasmissione o trasferimento su Internet né alcun metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, quindi AutoChat in questo contesto non può garantire la sicurezza assoluta. Infine, la sicurezza del tuo account dipenderà anche in parte dalla riservatezza della tua password e di altre informazioni dell’account. AutoChat non ti chiederà mai la tua password, né ti verrà richiesto di rivelarla tu stesso. Se hai comunque rivelato la tua password a una terza parte, quella terza parte utilizzerà la tua password per accedere al tuo account e ai tuoi dati personali. In tal caso, sei personalmente responsabile delle azioni intraprese tramite l’uso del tuo account. Pertanto, AutoChat ti consiglia vivamente di cambiare immediatamente la tua password se determini che qualcuno ha accesso al tuo account e di contattare AutoChat immediatamente.

10. Aggiornamento dell'informativa sulla privacy

AutoChat ha il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy pubblicandone una nuova versione sul Sito Web. Si consiglia vivamente di controllare regolarmente il Sito Web e la pagina pertinente in cui appare l’Informativa sulla privacy per assicurarsi di essere a conoscenza di eventuali modifiche.

11. Collegamenti ad altri siti web

Il Sito Web potrebbe potenzialmente contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti Web. Quando clicchi su uno di questi collegamenti, potresti andare su un altro sito Web o risorsa Internet che potrebbe consapevolmente o tramite cookie o altre tecnologie raccogliere informazioni su di te. AutoChat non si assume alcuna responsabilità, obbligazione o potere di controllo su questi altri siti Web o risorse Internet, né sulla loro raccolta, utilizzo e diffusione delle tue informazioni personali. Dovresti rivedere le politiche sulla privacy di questi altri siti Web e risorse Internet per determinare se sono conformi al Privacy Act.

12. L'uso dell'intelligenza artificiale (IA)

AutoChat non trasmette informazioni personali tramite l’interfaccia web di ChatGPT. AutoChat utilizza l’API ChatGPT solo per supportare l’analisi della comunicazione con gli utenti finali, con l’unico scopo di migliorare l’esperienza utente per i suoi utenti; nel farlo, ChatGPT garantisce, tramite il Data Processing Agreement con AutoChat, di rispettare le normative europee GDPR.

13. Domande

Se hai domande sulla Dichiarazione sulla privacy o su come AutoChat raccoglie, utilizza o elabora i tuoi dati personali, contattaci via email all’indirizzo support@autochat.ai . Se non sei soddisfatto del modo in cui AutoChat ha gestito queste domande o commenti, o se hai reclami sul modo in cui AutoChat raccoglie, utilizza o elabora le tue informazioni, puoi presentare un reclamo alla Commissione per la privacy.