Onze licentiestructuur voor Autodealers

Het vinden van de juiste klantenserviceoplossing voor uw autobedrijf kan een uitdaging zijn. Met tal van beschikbare opties kan het kiezen van de juiste chatservice voelen als het vinden van de juiste auto: u zoekt iets dat betrouwbaar, kosteneffectief en geschikt is voor uw behoeften.

In de afgelopen jaren hebben wij verschillende dealergroepen geholpen, zoals Nefkens, van Mossel en Louwman, om de juiste oplossing voor hen te kiezen, waaronder ABC. In deze blog duiken we in de werking van de licentiestructuur van AutoChat, de bijbehorende kosten, en helpen we u te begrijpen of het de perfecte oplossing is voor de behoeften van uw dealership.

Aan het einde van deze blog heeft u een duidelijk overzicht van onze prijsstelling, de mogelijke return on investment, en wat AutoChat een waardevol hulpmiddel maakt voor het verbeteren van uw klantinteracties. Dit stelt u in staat om een weloverwogen beslissing te nemen die het beste is voor uw bedrijf.

De obstakels in klantenservice voor dealerships

Autodealers hebben vaak de uitdaging om klantvragen efficiënt te beheren. Traditioneel gezien kent de klantenservice binnen autodealers zijn eigen obstakels, wat leidt tot lange wachttijden terwijl medewerkers informatie moeten opzoeken of later terug moeten bellen. Dit kan frustratie veroorzaken bij klanten die snelle antwoorden willen. Hoge kosten zijn ook een punt van zorg, vooral voor grotere dealerorganisaties die veel medewerkers nodig hebben om klantcommunicatie te verwerken.

Bijvoorbeeld, de Louwman Dealer Group heeft aanzienlijke verbeteringen ervaren na de overstap van een handmatige chatoplossing naar AutoChat. Ze realiseerden een jaarlijkse besparing van € 250.000,- en richten zich nu op het besparen van miljoenen in de toekomst, waarbij de eerste significante reductie al is bereikt.

Oplossingen zoals deze onderstrepen de waarde van het moderniseren van klantinteracties bij dealers. Ze stroomlijnen de operatie, verlagen de kosten, verhogen de verkoopconversies, bieden waardevolle analyses en stellen schaalbare groei mogelijk—wat uiteindelijk de algehele bedrijfsefficiëntie en groei bevordert.

Licentiestructuren en kosten-efficiëntie begrijpen

Er zijn voornamelijk twee soorten licentiestructuren die worden gebruikt door digitale klantenserviceoplossingen in de autobezitsector:

Betalen per chat

Het ‘betalen per chat’-model rekent een vergoeding aan dealers voor elke klantinteractie die door de service wordt afgehandeld. Dit kan snel oplopen, afhankelijk van het volume van klantverkeer.

Betalen per winstcentrum

In tegenstelling tot dit model past het ‘betalen per winstcentrum’-model een vaste maandelijkse vergoeding toe per winstcentrum, zoals een showroom of servicewerkplaats, ongeacht het aantal chats. Dit model is vaak goedkoper voor bedrijven met veel klantinteracties, omdat het de maandelijkse uitgaven beperkt en onbeperkte service-interacties biedt.

Onze aanpak richt zich op het ‘betalen per winstcentrum’-model, wat doorgaans voordeliger is voor dealers, vooral voor die met meerdere winstcentra en aanzienlijke klantinteractie. Dit biedt voorspelbare prijzen en betere kostenbeheersing. Deze structuur vereenvoudigt niet alleen de budgettering, maar vergroot ook de operationele flexibiliteit zonder de zorgen over oplopende kosten per chat.

AutoChat’s licentiestructuur en kosten ontleed

Het financiële model van AutoChat is ontworpen om zo eenvoudig te zijn als rijden op een duidelijke weg. De reis begint met een eenmalige installatiekosten van €2.500, wat de basis legt voor twee winstcentra, zoals uw showroom en servicewerkplaats, tegen een maandtarief van €500.

Als uw dealer dit wilt uitbreiden naar extra winstcentra, komt er een extra €75 per maand bij voor elk bijkomend winstcentrum.

Deze modulaire prijsstructuur is ontworpen om mee te groeien met uw dealer, zodat de service kan aanpassen aan uw veranderende zakelijke behoeften zonder uw budget te overschrijden.

Wat is een profit center?

Een profit center is in wezen elke afdeling binnen uw dealer die direct bijdraagt aan de winstgevendheid van uw bedrijf, bijvoorbeeld:

• Een showroom
• Een servicewerkplaats

Het herkennen en effectief beheren van deze winstcentra is cruciaal voor de financiële gezondheid van uw dealership. AutoChat’s flexibele licentie stelt deze afzonderlijke afdelingen in staat om de kracht van AI te benutten om de klantenservice te verbeteren, waardoor elk een efficiëntere bijdrage levert aan de omzet van uw dealer.

De verwachte ROI van de implementatie van AutoChat

Het integreren van AutoChat in de operatie van uw dealer is te vergelijken met investeren in een voertuig met hoge prestaties verwacht significante kwaliteit en rendement. De kernwaarde van AutoChat ligt in de efficiëntie om de benodigde arbeidskracht en tijd voor het beheren van klantverzoeken te verminderen, wat direct leidt tot kostenbesparingen en vaak resulteert in hogere verkopen door verbeterde klantbetrokkenheid en -tevredenheid.

Een overtuigend voorbeeld van de effectiviteit is te zien bij een grote VW Audi-dealer in Nederland, die zijn traditionele testdriveformulier verving door AutoChat. Deze wijziging alleen leidde tot een opmerkelijke stijging van 70% in conversieratio’s, wat de tastbare impact van AutoChat op dealeroperaties aantoont.

De volgende stap met AutoChat

Terwijl we aan het einde van deze gids komen, is de kernvraag of AutoChat de juiste passagier is voor de reis van uw dealer. Het is een tool die een reeks voordelen biedt, van kostenbesparingen en 24/7 klantenservice tot diepgaande aanpassing en robuuste analytics. De beslissing, net als bij het kiezen van een auto, zal afhangen van uw specifieke behoeften, doelen en huidige service-structuur.

Bent u geïnteresseerd in hoe AutoChat uw klantenservice-engine kan versnellen? Het overwegen van een live demo zou uw volgende beste zet kunnen zijn, zodat u een realistisch kijkje krijgt in AutoChat in actie binnen de omgeving van uw dealer.