隐私声明
最后修改日期: 2024年7月19日
1. 介绍
本隐私声明（以下简称“隐私声明”）适用于以下内容：（i）我们的网站 www.autochat.ai（以下简称“网站”）和（ii）AutoChat 与其客户、潜在客户及商业伙伴之间的所有（商业）关系。本隐私声明包含有关 AutoChat 收集的个人信息以及 AutoChat 如何使用和处理这些个人信息的信息。AutoChat 希望强调，始终遵循“隐私法”的原则，即（i）1992年12月8日的比利时隐私法，关于个人数据处理的隐私保护，（ii）2016年4月27日的欧盟条例 2016/679，也称为 GDPR，关于自然人在个人数据处理方面的保护以及该数据的自由流动，并废除第95/46/EC号指令，以及（iii）关于实施上述条例的（未来）比利时立法。访问网站意味着您明确同意（通过提供您的个人数据或订阅新闻通讯）隐私声明，并因此同意 AutoChat 收集、使用和处理您的个人数据的方式。
2. 个人数据类型
AutoChat 可能收集和处理以下个人数据：
最终用户（我们客户的客户和潜在客户）：
- 姓名和名字
- 地址详情
- 电子邮件地址
- 电话号码/GSM号码
用户（我们客户的员工）：
- 姓名和名字
- 地址详情
- 电子邮件地址
- 电话号码/GSM号码
用户名和密码
免费数据：
任何其他自愿提供给 AutoChat 的个人数据（例如，在通信中）
AutoChat 还会自动收集您使用网站时的匿名信息。例如，AutoChat 会自动记录最终用户访问网站的哪些部分、您使用的网页浏览器，以及您访问网站时所浏览的其他网站。我们无法通过这些数据识别您，但这使 AutoChat 能够编制关于网站使用情况的统计数据并进行优化。
3. 个人数据收集方式
这些个人数据是在以下情况收集的：
- 访问网站
- 与 AutoChat 的合作关系
- 与 AutoChat 的通信及来自 AutoChat 的通信
- 访问我们的公司大楼
- 创建（演示）账户
- 请求报价、信息或演示
- 订阅新闻通讯
- 您使用 AutoChat 服务的方式，无论是通过网站还是其他方式，以及是否通过我们的产品和解决方案。
- 注册培训、活动等。
- 交换名片
- 验证您的身份（例如，在访问期间）
AutoChat 收集的个人数据是由您明确和自愿提供的。提供某些个人数据有时是享受某些服务的前提（例如，访问网站的某些部分、订阅新闻通讯、参加某些活动和事件）。这将指明哪些数据是必填的，哪些是可选的。作为我们解决方案的管理员用户，您本人是管理员，因此负责在我们的应用程序中保持您员工的用户账户更新。在创建您和您员工的用户账户时，您授予使用上述个人数据的权限，以用于第3节“个人数据的使用”中所述的目的。
4. 个人数据的使用
AutoChat 可能会出于以下目的使用您的个人数据：
- 与 AutoChat 签订协议的执行（包括后续跟进）
- 回答问题（无论是否通过联系表单提出）
- 优化网站的质量、管理和内容
- 发送新闻通讯
- 发送活动邀请
- 统计目的
- 创建（演示）账户及其确认
- 提供支持/帮助（例如，在遇到问题时）
- 根据您的沟通偏好和（如适用）基于您的明确批准，发送针对性的营销和广告、更新及促销优惠。
- 进行客户满意度调查、问卷调查和其他市场研究。
- 访客在我们公司大楼的注册
- 培训课程、研讨会、活动等的注册确认
- 发送发票和收款
处理根据以下法律依据进行，视情况而定：
- 您已同意出于一个或多个特定目的处理您的个人数据。
- 处理对于履行与 AutoChat 的合同或在签订合同之前根据您的请求采取措施是必要的。
- 处理是为了遵守 AutoChat 的法律义务。
- 处理是为了保护您或其他自然人的重大利益。
- 处理是为了执行公共利益相关的任务。
- 处理是为了保护 AutoChat 或第三方的合法利益，除非您的利益或需要保护个人数据的基本权利和自由超过这些利益（特别是如果您是未成年人）。
5. 向第三方披露个人数据
AutoChat 不会向第三方披露您的个人数据，除非在与协议的执行及其优化相关时是必要的（例如用于维护工作、处理付款、发送交付、数据库管理、为 AutoChat 提供服务等）。如果 AutoChat 需要在此方面向第三方披露您的个人信息，第三方有义务根据本隐私声明的条款使用您的个人信息。
尽管有上述规定，AutoChat 仍可以披露您的个人信息：
- 向相关机构披露（i）当法律要求 AutoChat 这样做或与任何法律或潜在法律诉讼相关时，以及（ii）为赔偿和维护 AutoChat 的权利。
- 当 AutoChat 或其大部分资产被第三方收购时，AutoChat 收集的您的个人数据将成为转移资产之一。
在其他所有情况下，AutoChat 不会出售、出租或披露您的个人信息给第三方，除非（i）获得了您的同意，且（ii）与相关第三方签署了数据处理协议，该协议包含有关保密性和符合隐私法规处理您个人数据的必要保障。
6. 个人数据的跨境处理
任何将个人数据转移到欧洲经济区（EEA）以外、居住或定居在未获得欧洲委员会充分性决定的国家的接收方的行为，将受数据转移协议的条款管辖，该协议将（i）包含《欧洲委员会2010年2月5日的决定（决定2010/87/EC）》中规定的标准合同条款，或（ii）通过隐私法或其他规定个人数据处理的任何其他机制提供适当的保障。
7. 个人数据的存储
除非法律要求或通过遵守其他法律义务而需要或合理延长保留期限，AutoChat 将仅在实现和满足本隐私声明中“III. 个人数据的使用”所述目的所需的期间内保留您的个人数据。
8. 您的隐私权利
与您的个人数据处理相关，您享有以下隐私权利：
- 访问您个人数据的权利；
- 更正、补充或更新您个人数据的权利；
- 删除您个人数据的权利（完全删除）。在此背景下，AutoChat 提醒您，如果您删除或已经删除某些必要的个人数据，某些服务将不再可访问或无法提供；
- 限制处理您个人数据的权利；
- 转移您个人数据的权利；
- 反对/抵制处理您个人数据的权利。
如果您希望行使您的隐私权利，请联系我们的数据保护官（DPO）：dpo@autochat.ai。
原则上，您可以通过上述电子邮件地址免费行使这些权利。此外，您可以随时验证、更新和/或修改在创建账户时需要提供的个人数据。如果您不再希望接收关于 AutoChat 服务的新闻通讯或信息，可以随时通过点击 AutoChat 每封电子邮件底部提供的“退订”按钮来取消订阅。
9. 个人数据安全
AutoChat 承诺实施适当和合理的物理、技术和组织安全措施，以防止（i）未经授权或非法访问您的个人数据，以及（ii）个人数据的丢失、滥用或篡改。AutoChat 将在云中存储其收集的所有个人数据，数据中心位于欧盟，且在现场。尽管有（i）AutoChat 的安全政策、（ii）实施的控制措施和（iii）采取的行动，仍无法保证绝对的安全水平。没有任何互联网传输或转移方法，也没有任何电子存储方法是100%安全的，因此在此框架内，AutoChat 不能保证绝对安全。最后，您账户的安全性也在一定程度上取决于您的密码和其他账户信息的保密性。AutoChat 绝不会要求您提供密码，也不会要求您自行披露。如果您已将密码透露给第三方，该第三方将利用您的密码访问您的账户和个人数据。在这种情况下，您将对通过您的账户进行的所有操作承担个人责任。因此，如果您确定有人访问了您的账户，AutoChat 强烈建议您立即更改密码，并立即联系 AutoChat。
10. 隐私声明更新
AutoChat 有权通过在网站上发布新版本来更新本隐私声明。强烈建议您定期检查网站及隐私声明所在的相关页面，以确保您了解任何变更。
11. 链接到其他网站
网站可能包含指向其他网站的超链接。当您点击其中一个链接时，您可能会访问另一个网站或互联网资源，该网站可能会有意或通过 cookies 或其他技术收集有关您的信息。AutoChat 不对这些其他网站或互联网资源承担任何责任、义务或控制权，也不对它们收集、使用和传播您的个人信息负责。您应查看这些其他网站和互联网资源的隐私政策，以确定它们是否符合隐私法。
12. 人工智能（AI）的使用
AutoChat 不通过 ChatGPT 网络界面传输个人信息。AutoChat 仅使用 ChatGPT API 来支持与最终用户的沟通分析，唯一目的是改善用户体验；在此过程中，ChatGPT 通过与 AutoChat 的数据处理协议保证遵守欧洲 GDPR 法规。
13. 问题
如果您对隐私声明或 AutoChat 如何收集、使用或处理您的个人数据有任何疑问，请通过电子邮件联系 support@autochat.ai。如果您对 AutoChat 处理这些问题或意见的方式感到不满意，或者对 AutoChat 收集、使用或处理您信息的方式有任何投诉，您可以向隐私委员会提出投诉。