OpenAI per l’industria automobilistica

L’evoluzione della tecnologia negli ultimi decenni è la più evidente. Abbiamo avuto la fortuna dei computer personali, della serratura di Internet negli anni ’90 e dell’impatto rivoluzionario degli smartphone che hanno portato i contenitori mondiali a portata di mano. Ognuno di questi progressi ha cambiato profondamente le nostre vite.

Da molti giorni del Macintosh fino alle brecce lanciate dall’iPhone, i leader visionari di Steve Jobs hanno continuato a perseguire il progresso dell’innovazione. Questa trasformazione di ambienti diversi nella tecnologia informatica personale e mobile ha avuto il suo peso nel prossimo periodo di vantaggio digitale. Oggigiorno è stata generata l’intelligenza artificiale a partire da questa evoluzione, e soprattutto l’industria ha rivoluzionato le cose più importanti e importanti.

Negli ultimi anni sono emerse diverse potenziali “prossime grandi novità”, come Big Data e Blockchain. Tuttavia, la complessità di queste tecnologie ha spesso offuscato i loro benefici pratici diretti, riducendo l’entusiasmo iniziale. Ora, l’IA generativa rappresenta una significativa innovazione, con OpenAI in prima linea grazie a innovazioni come ChatGPT, DALL-E e, presto, Sora, che promette di creare video a partire da testo.

I tempi del WebSummit del 2018 a Lisbona hanno visto le gigantesche tecnologie di Google, Amazon, IBM e Microsoft con la loro capacità di intelligenza artificiale e un livello di eccellenza generica per mercati diversificati. Toch è stato il lancio di ChatGPT da OpenAI che ha adottato l’intelligenza artificiale in modo diverso, Google si è trovato in una piccola reazione simultanea.

Molte persone usano ora ChatGPT come alternativa a Google, e è facile capire perché. Mentre Google fornisce link a informazioni potenzialmente utili, ChatGPT offre risposte dirette e immediate, migliorando notevolmente la facilità d’uso. Questo cambiamento riflette il successo di servizi user-friendly come Uber, che ha rivoluzionato l’industria dei taxi semplificando e migliorando l’esperienza dell’utente.

Il successo dell’intelligenza artificiale generativa

Genera intelligenza artificiale, principalmente dal modello di OpenAI, situato sul punto di partenza della prossima grande porta tecnologica. OpenAI si basa su un vantaggio con ChatGPT, un modello AI che è stato creato per generare testo mensile. Dopo aver introdotto con successo DALL-E, ciò è stato fatto sulla base della descrizione del testo e, quando hai lanciato il piano Sora, i video generati avranno suggerimenti di testo.

L’impatto di questi progressi è profondo. Immagina di descrivere un’auto come la immagini e di vedere immediatamente una rappresentazione visiva di essa. Oppure, richiedi un video promozionale e lascialo generare sul posto. Queste possibilità stanno trasformando le industrie, inclusa quella della vendita di auto, rendendo i processi più rapidi, efficienti e coinvolgenti.

L’impatto di OpenAI sulla vendita al dettaglio di automobili

Nel 2019, riconoscendo il potenziale dell’IA, abbiamo lanciato il progetto AutoChat per portare la tecnologia IA nel mercato della vendita di auto. All’epoca, l’IA generativa non era ancora disponibile, e dovevamo scegliere tra soluzioni IA di Microsoft, Google, IBM o Amazon. Abbiamo optato per Google grazie al suo ampio supporto linguistico e all’uso diffuso tra i concessionari per analytics e pubblicità.

Una delle prime interazioni si è rivelata necessaria per creare un assistente AI per i siti Web di concessionari di automobili, utilizzando veri e propri chatbot in formato statico. Esempio interessante, quando si utilizza un CTA (Call to Action) per creare un libro professionale, avviare un assistente AI e un gesto, utilizzare l’utente con piacere, avvicinarsi a un giorno lavorativo e al momento, e leggere il libro. Questo processo è integrato e si adatta al sistema CRM del rivenditore, il che si traduce in una conversione anzianamente elevata. Un rivenditore combina uno stipendio del 70% nel libro di proprietà dell’implementazione di AutoChat.

Tuttavia, l’IA di Google presentava delle limitazioni. Poteva comprendere le domande dei clienti e identificare le loro intenzioni, ma le risposte erano predefinite da noi. Le conversazioni potevano bloccarsi se l’utente deviasse dal percorso previsto. Sebbene questo rappresentasse un miglioramento rispetto ai metodi tradizionali, non era ancora perfetto.

L’evoluzione di AutoChat con ChatGPT

AutoChat ora non utilizza l’intelligenza artificiale di Google come ChatGPT per gestire le operazioni, in seguito il collegamento è con il sistema interno del rivenditore. Grazie all’opzione di generazione dell’intelligenza artificiale tramite ChatGPT, ora possiamo contare su una capacità superiore per i nostri consumatori. ChatGPT si comporta in modo efficace, mentre gli utenti dell’area si divertono e si avvicina sempre di più alle nostre intenzioni pronunciate, mentre si allontana da un’area aperta.

Dopo l’integrazione con i siti web abbiamo introdotto AutoChat PRO per il personale del rivenditore, i dipendenti del centro contatti, la reception e gli addetti ai lavori. La prima versione di AutoChat PRO è stata utilizzata dai rivenditori per caricare bucket (brochure, liste, manuali) e le informazioni sull’intelligenza artificiale possono essere visualizzate e visualizzate, cosa che ti aspetta.

Il successo di AutoChat

In futuro, AutoChat PRO si espanderà con l’inclusione dell’inventario dei veicoli, connessioni ai sistemi di pianificazione delle officine e integrazione con il DMS (Dealer Management System). Il personale del concessionario avrà accesso diretto a tutte le informazioni necessarie, rendendo il loro lavoro più efficiente ed efficace. Inoltre, le specifiche cartelle informative potranno essere sfruttate dall’assistente IA sul sito web del concessionario, garantendo un servizio clienti coerente e completo.

Quello che facciamo con AutoChat Web e AutoChat PRO è quello di far lavorare i concessionari di automobili in modo più sottile, ma non più difficile. Per far sì che l’utilizzo dell’intelligenza artificiale ci consenta di rivoluzionare la vendita al dettaglio automobilistica, molti dei consumatori consumati dai concessionari saranno sempre più efficienti ed efficienti.

Conclusione

Genera intelligenza artificiale, grazie alle innovazioni di OpenAI, trasforma diversi settori, come il concetto di autobezorging. L’integrazione dell’intelligenza artificiale di Google e di ChatGPT in AutoChat può aiutare l’intelligenza artificiale a sfruttare le interazioni e le linee guida dei processi operativi delle concessionarie. Dopo tutto, saremo felici di essere più snelli, più efficienti e più efficienti dell’autobezorging. L’utilizzo dell’intelligenza artificiale in questo settore è molto bello, e AutoChat è alla base di questa trasformazione avvenuta.